Nhằm hỗ trợ 24/7 cho các khách hàng đang sử dụng các dịch vụ, tiện ích của Vinaphone, khi gặp một số vấn đề hoặc chưa hiểu rõ về các dịch vụ…Vinaphone cung cấp các số hotline chăm sóc khách hàng giúp khách hàng giải quyết được vấn đề của mình một cách nhanh nhất, sau đây là các số tổng đài Vinaphone đang được VNPT cung cấp mọi người tham khảo nhé.
Tin mới nhất
Các số điện thoại tổng đài Vinaphone chăm sóc khách hàng 24/7:
1. Tổng đài tư vấn khách hàng trong nước duy nhất 18001091
– Đây là đường dây nóng hỗ trợ khách hàng Vinaphone trong nước phục vụ 24h/7 để tư vấn, hướng dẫn và giải đáp mọi thắc mắc về các sản phẩm, dịch vụ, các gói cước 3g Vinaphone với nhiều trường hợp khẩn cấp như báo mất SIM, mất máy
– Cước phí gọi tới tổng đài hỗ trợ: Thuê bao Vinaphone trả sau và trả trước đều được miễn cước hoàn toàn.
– Đầu số hỗ trợ cho thuê bao Vinaphone gọi tới tổng đài của Vinaphone
– Ngoài cách dịch vụ thông thường, thuê bao còn có thể được tư vấn, hưởng dẫn về các thủ tục thương mại (hòa mạng mới, đổi sim, chuyển đổi dịch vụ, đăng ký các gói 3G Vinaphone, đăng ký 4G Vina hay thay đổi thông tin thuê bao, chuyển chủ quyền, tạm khóa và nối lại thông tin thuê bao).
Các nhánh tổng đài mạng Vinaphone
– Tổng đài Vinaphone 18001091 sẽ được thu gọn lại thành 4 nhánh và 1 line Vip trở giúp quý khách hàng:
+ Nhánh 1: Nhánh này có chức năng tư vấn khách hàng về các gói dịch vụ, các gói 3G/ 4G Vinaphone thắc mắc về chính sách chăm sóc khách hàng, quý khách thực hiện báo các vấn đề về sim, khoá máy khẩn cấp
+ Nhánh 2: Hỗ trợ phản ánh chất lượng của dịch vụ, sản phấm các vấn đề tin nhắn rác, mạng lưới, dịch vụ
+ Nhánh 3: Hỗ trợ hướng dẫn sử dụng ví VNPT Pay, Mobile money và dịch vụ Chuyển mạng giữ nguyên số, Vpoint.
+ Nhánh 4: Hỗ trợ kênh đại lý, điểm bán lẻ và các TTKD.
+ Riêng với Line Vip hỗ trợ quý khách hàng VIP Vinaphone Plus (Hội viên Vàng, Kim Cương, KH Bộ Ban Ngành, lãnh đạo VNPT…) quý khách nhánh này khi gọi sẽ ngay lập tức được hỗ trợ.
2. Tổng đài tư vấn khách hàng Quốc tế – 9192:
– Đây là HOTLINE chăm sóc khách hàng quốc tế với 4 ngôn ngữ tiếng Anh, tiếng Hoa, Tiếng Hàn quốc và tiếng Nhật Bản nhằm tư vấn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ VinaPhone.
– Cước phí gọi tới số tổng đài dành cho khách hàng quốc tế 9192 là 200 đồng/phút (đã bao gồm VAT) đối với thuê bao trả trước. Thuê bao VinaPhone trả sau được miễn cước phí thoại.
4. Đường dây nóng – Sốhotline Vinaphone:
– Hỗ trợ nhu cầu thông tin mới nhất và giải đáp khách hàng về dịch vụ, chất lượng mạng internet, chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại của khách hàng, đại lý bán hàng và đội bán hàng lưu động của mạng Vinaphone.
– Số điện thoại Hotline:
+ Miền Bắc – 0912481111
+ Miền Nam – 0918681111
+ Miền Trung – 0914181111
Các thuê bao Vinaphone đừng ngần ngại gọi ngay tổng đài cskh Vinaphone qua các số hotline của chúng tôi khi gặp phải bất kỳ thắc mắc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ của Vina nhé.
