Phương pháp lập kế hoạch marketing tổng thể

Kế hoạch marketing tổng thể là gì?

Nói đơn giản, kế hoạch marketing tổng thể giống như bản đồ chỉ đường cho mọi hoạt động marketing của doanh nghiệp

Thay vì làm marketing theo cảm tính, doanh nghiệp sẽ biết rõ mình đang làm gì, vì sao làm, và làm thế nào để đạt được mục tiêu kinh doanh.

Một kế hoạch marketing tổng thể tốt sẽ:

• Gắn chặt với mục tiêu kinh doanh: doanh số, thị phần, nhận diện thương hiệu.
• Định hướng cho toàn bộ team marketing và các phòng ban liên quan.
• Giúp doanh nghiệp đi đúng hướng, tiết kiệm chi phí, tránh lãng phí nguồn lực.

Các vấn đề cần lưu ý khi lập kế hoạch marketing tổng thể

a) Xác định tổng quan thị trường và ngành

Đầu tiên, phải hiểu “mình đang chơi ở sân nào”.

• Thị trường đang phát triển hay bão hòa?
• Khách hàng có nhu cầu gì? Hành vi tiêu dùng ra sao?
• Đối thủ đang làm gì? Mạnh chỗ nào, yếu chỗ nào?

Việc phân tích kỹ thị trường sẽ giúp mình chọn đúng chiến lược phù hợp, không bị “ngủ mơ” trong khi đối thủ đang chạy nước rút.

b) Xác định mục tiêu

Đừng bao giờ làm marketing chỉ để… cho vui.

Cần đặt mục tiêu rõ ràng, càng cụ thể càng tốt:

• Ví dụ: Tăng doanh số lên 30% trong 6 tháng.
• Hay: Tăng 50.000 lượt truy cập website trong quý 3.

Lưu ý: mục tiêu nên theo nguyên tắc SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound).

c) Xác định nguồn lực

Nguồn lực có 3 món chính:

• Tiền: Ngân sách marketing là bao nhiêu? Có cố định hay linh động?
• Người: Ai sẽ làm? Có đủ nhân sự in-house không? Cần thuê thêm freelancer hoặc agency không?
• Công cụ: Có sẵn CRM, email marketing tool, phần mềm chạy ads chưa?

Nguồn lực càng rõ, kế hoạch càng thực tế.

d) Main Marketing: Phát triển song song Nội dung và Kênh

Main Marketing nghĩa là không được xem nhẹ bất kỳ vế nào.

• Nội dung: Viết cái gì? Truyền tải thông điệp gì? Nội dung phải hấp dẫn, dễ hiểu, bám sát nhu cầu khách hàng.
• Kênh: Đăng ở đâu? Facebook, TikTok, website, email, báo chí…?
  Mỗi kênh có cách “chơi” khác nhau, phải tối ưu từng chỗ.

👉 Nội dung hay mà kênh yếu thì không ai thấy.

👉 Kênh mạnh mà nội dung tệ thì khách hàng lướt qua luôn.

e) Định hướng thương hiệu

Marketing tốt không chỉ để bán hàng, mà còn để xây dựng thương hiệu lâu dài.

• Thương hiệu muốn được khách nhớ đến với hình ảnh gì?
• Thông điệp cốt lõi là gì?
• Cách giao tiếp với khách: thân thiện, chuyên nghiệp, hay hài hước?

Định hướng thương hiệu sẽ là kim chỉ nam cho mọi hoạt động marketing về sau.

f) Xác định kế hoạch nội dung marketing

Nội dung là “xương sống” của marketing.

• Lập lịch nội dung theo tuần, tháng, quý.
• Phân chia nội dung theo mục tiêu: xây dựng thương hiệu, tạo đơn hàng, giữ chân khách hàng cũ.
• Kết hợp đa dạng các hình thức: bài viết, video, infographic, livestream, v.v.

Quan trọng: Nội dung phải có câu chuyện và tính kết nối, không chỉ đơn thuần đăng bài bán hàng.

g) Xác định kế hoạch phát triển kênh marketing

Không phải cứ “ôm hết” các kênh là tốt.
Phải chọn lọc:

• Đâu là kênh chính: ví dụ Facebook cho bán lẻ, LinkedIn cho B2B.
• Đâu là kênh phụ: để hỗ trợ truyền thông.

Đầu tư sâu vào kênh chính, tối ưu dần các kênh phụ theo nguồn lực.

h) Kế hoạch triển khai In-house/Outsource

Không phải việc gì cũng nên “ôm” hết về làm.

• Công việc nào có thể thuê ngoài cho nhanh, chuyên nghiệp: ví dụ chạy ads, làm video viral.
• Công việc nào nên giữ nội bộ để kiểm soát chất lượng: ví dụ xây dựng nội dung thương hiệu.

Biết phân chia hợp lý sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian và tiền bạc.

i) Dự chi ngân sách

Marketing không thể “vung tay quá trán”.

• Ước tính ngân sách cho từng phần: quảng cáo, content, sản xuất video, thuê ngoài…
• Lưu ý: luôn dành ra khoảng 10-20% ngân sách để phòng ngừa những phát sinh ngoài kế hoạch.

Kế hoạch marketing mà không tính kỹ ngân sách thì rất dễ “cháy túi giữa đường”.

Các cách lập kế hoạch marketing tổng thể cho doanh nghiệp

a) Thuê nhân sự cứng về marketing để lập và triển khai kế hoạch

• Tuyển hẳn một hoặc nhiều nhân viên có kinh nghiệm để tự xây dựng kế hoạch.
• Phù hợp với doanh nghiệp muốn kiểm soát nội bộ, đầu tư lâu dài.
• Lưu ý: phải chọn đúng người, vì sai người vừa tốn tiền, vừa mất thời gian.

b) Thuê ngoài cho agency tư vấn lập kế hoạch marketing

• Làm việc với các công ty chuyên về marketing.
• Phù hợp nếu doanh nghiệp cần một chiến lược bài bản nhanh chóng, hoặc chưa có đội ngũ marketing mạnh.
• Lợi thế: Có đội ngũ chuyên gia nhiều kinh nghiệm, tiếp cận đa ngành nghề.

c) Lưu ý Kế hoạch cần đảm bảo:

• Dài hạn: Phát triển thương hiệu, duy trì thị phần.
• Ngắn hạn: Có các mục tiêu nhỏ dễ đạt được để tạo động lực, kiểm chứng hiệu quả từng bước.

👉 Kế hoạch tốt là kế hoạch vừa “bay xa” được, vừa “chạy ngay” được.

Kết luận

Lập kế hoạch marketing tổng thể không phải là việc chỉ dành cho các tập đoàn lớn.
Dù là doanh nghiệp nhỏ hay vừa, nếu có một kế hoạch bài bản, rõ ràng, bạn sẽ đi nhanh hơn, bền vững hơn so với việc “làm tới đâu tính tới đó”.

Điều quan trọng nhất khi lập kế hoạch marketing là:

• Hiểu rõ mình là ai, đang ở đâu.
• Biết mình muốn tới đâu.
• Và biết cách đi đến đó một cách thông minh, thực tế.

Chỉ cần làm chắc từng bước, bạn sẽ dần xây được thương hiệu mạnh và bền vững theo thời gian.