X
  1. Trang chủ
  2. Hướng dẫn Vinaphone
  3. Thông Báo: Tổng đài Vinaphone 18001091 thay đổi các nhánh giải đáp khách hàng

Thông Báo: Tổng đài Vinaphone 18001091 thay đổi các nhánh giải đáp khách hàng

Tổng đài Vinaphone 18001091 là đầu số hỗ trợ và giải đáp dịch vụ di động quen thuộc dành cho các thuê bao di động của nhà mạng Vinaphone. Đây là đầu số tổng đài duy nhất của nhà mạng hỗ trợ cho các thuê bao di động trả trước, trả sau, cố định… những thông tin, thắc mắc về dịch vụ của nhà mạng trong suốt nhiều năm qua.

Khi kết nối đến tổng đài sẽ có các nhanh hỗ trợ nhằm giúp quý khách được giải đáp nhanh chóng và thuận tiện hơn. Tuy nhiên, bắt đầu từ ngày 5/7/2021, Tổng đài Vinaphone 18001091 thay đổi các nhánh giải đáp khách hàng, chính vì vậy quý khách hàng của nhà mạng cần nắm bắt thông tin mới để thuận liên hơn khi kết nối nhận hỗ trợ. Thông tin chi tiết dichvumobile.vn sẽ giới thiệu đến quý khách trong phần nội dung dưới đây.

Chi tiết tông tin tổng đài Vinaphone 18001091 thay đổi các nhánh giải đáp khách hàng 

Với hỗ trợ đa kênh và tương tác số với quý khách hàng, tổng đài của nhà mạng Vinaphone vừa qua đã vinh dự được Stevie Awards công nhận là Tổng đài Chăm sóc khách hàng của năm 2021.

Thông Báo: Tổng đài Vinaphone 18001091 thay đổi các nhánh giải đáp khách hàng

Thông Báo: Tổng đài Vinaphone 18001091 thay đổi các nhánh giải đáp khách hàng

Về việc VinaPhone quy hoạch lại các đầu số giải đáp dịch vụ di động nhà mạng mong muốn sẽ giúp quý khách nhanh hỗ trợ dễ dàng hơn và việc kết nối cũng sẽ trở nên thuận tiên. Theo đó nội dung thay đổi sẽ như sau: 

Tổng đài 18001028 hỗ trợ khách hàng Vpoint sẽ chính thức dừng hoạt động và chuyển sang nhanh 3 của tổng đài 18001091. 

–  Tổng đài hỗ trợ dịch vụ di động của Vinaphone 18001091 sẽ thu gọn lại thành 4 nhánh1 line Vip để hỗ trợ quý khách hàng, tổng đài này hoạt động 24/7 bao gồm cả lễ tết cụ thể như sau:

+ Nhánh 1: Sẽ tư vấn sử dụng các sản phẩm, dịch vụ, các gói 3G/ 4G Vinaphone  chính sách chăm sóc khách hàng, báo khóa máy khẩn cấp hay các vấn đề về sim thẻ.

+ Nhánh 2: Sẽ nhận phản ảnh về chất lượng của sản phẩm, dịch vụ, cước phí, tin nhắn rác và mang lưới.

+ Nhánh 3: Hỗ trợ hướng dẫn sử dụng ví VNPT Pay, Mobile money và dịch vụ Chuyển mạng giữ nguyên số, Vpoint.

+ Nhánh 4: Hỗ trợ kênh đại lý, điểm bán lẻ và các TTKD.

+ Riêng với Line Vip sẽ hỗ trợ quý khách hàng là hội viên VIP Vinaphone Plus (Hội viên Vàng, Kim Cương, KH Bộ Ban Ngành, lãnh đạo VNPT…) Đây là line hỗ trợ đặc biệt quý khách hàng gọi đến sẽ gặp luôn KTV không cần chọn nhánh 1,2,3,4,

Bên cạnh quy hoạch và thay đổi các nhánh hỗ trợ trên đầu số tổng đài Vinaphone 18001091 nhà mạng cũng đồng thời thay đổi hiển thị số tổng đài khi gọi đến máy quý khách hàng. Theo đó nhằm giúp quý khách dễ dàng hơn khi nhận diện cuộc gọi chính thức từ Vinaphone thì các cuộc gọi từ tổng tổng đài 18001091 tới máy khách hàng sẽ hiển thị số 0888001091.

Trường hợp quý khách hàng gọi đến tổng đài 18001091 mà số máy báo bận thì quý khách có thể sử dụng   tính năng chat Online với Trợ lý ảo AMI trên app My VNPT hoặc website vnpt.com.vn bất cứ thời gian nào thay vì chờ đợi. 

Trên đây là thông tin chi tiết về việc tổng đài Vinaphone 18001091 thay đổi các nhánh giải đáp khách hàng, quý khách hãy nắm bắt thông tin để chủ động hơn khi liên hệ tổng đài nhà mạng thời gian tới. Vinaphone trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã luôn đồng hành trong thời gian qua và hy vọng sẽ luôn nhận được sự yêu mến từ quý khách hàng trong thời gian tới.

Câu hỏi thường gặp

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ của nhà mạng Vinaphone
Làm thế nào để đăng ký 3G, 4G Vinaphone giá rẻ, ưu đãi khủng?
Chỉ cần truy cập vào dichvumobile.vn và lựa chọn gói cước phù hợp với nhu cầu của mình, miễn phí tin đăng ký nhé quý khách
Cú pháp: DK1 Têngói gửi 1544 có phải là cú pháp của nhà mạng Vina?
Đây là cú pháp đăng ký dịch vụ Vinaphone qua kênh đại lý chính thức từ nhà mạng
70.000 VND
  • DATA: 3,8 MB
  • Hạn dùng: 30 ngày
DKV MAX gửi 1543
Đăng ký ngay
50.000 VND
  • DATA: 4 GB
  • Hạn dùng: 30 ngày
DKV MAX gửi 1543
Đăng ký ngay
79.000 VND
  • DATA: 2 GB
  • Hạn dùng: 30 ngày
DKV S79 gửi 1543
Đăng ký ngay

Tiện ích

Các gói cước 3G/4G thông dụng

Soạn tin: DKV <MÃ DV> gửi 1544
Gói 10K
50 MB
DKV M10 gửi 1543
Gói 70K
600 MB
DKV MAX gửi 1543
Gói 100K
1,2 GB
DKV MAX1 gửi 1543
Gói 200K
3 GB
DKV MAX2 gửi 1543
Gói 70K
2,4 GB
DKV BIG70 gửi 1543
Gói 90K
3,5 GB
DKV BIG90 gửi 1543
Gói 120K
6 GB
DKV BIG120 gửi 1543
Gói 200K
11 GB
DKV BIG200 gửi 1543

Sim số đẹp trả trước


Đăng ký ngay